Educar o mercado é uma ótima estratégia para a conquista e fidelização de clientes, mas talvez você ainda tenha dúvida de como começar a fazer. Então trouxemos para você as três etapas principais de uma boa educação de mercado para acabar com todas as suas dúvidas
Ainda não sabe o que é educar o mercado/cliente ?Confira nosso blog post com tudo o que você precisa saber sobre.
Ao longo de uma boa educação de mercado e cliente se passam por três principais etapas, indo do início da jornada de compra do cliente até após o fechamento da compra.
1- Marketing de atração e de conteúdo
A resposta rápida para como fazer uma boa educação de mercado é: Criando conteúdo!
Tudo se inicia no conteúdo, pois é com ele que o lead descobrirá uma dor, entenderá o que é essa dor, as soluções para ela e quem pode oferecer a melhor solução.
Investir em um bom marketing de atração é a primeira etapa para que o cliente chegue até você e nos seus conteúdos.
E o que faz isso acontecer é a produção de conteúdo estratégico e relevante, esse conteúdo será o responsável por dar toda a informação que o lead quer e precisa sobre suas dores.
Com esse conteúdo o lead deverá entender mais sobre o que ele precisa, o que é melhor para ele, quem é você e o que você pode ofertar para ele.
2- Criar uma relação forte e de confiança
Mas não é papel somente do marketing realizar essa educação, mesmo com todos esses conteúdos os leads ainda podem chegar aos vendedores com dúvidas e objeções sobre o produto/serviço.
E nesse momento é dever do vendedor entender em que momento o lead está, quais são as dúvidas e relutâncias e tentar ajudá-lo respondendo suas dúvidas com sinceridade e aconselhando melhor. E não apenas forçando a compra.
Dessa maneira será possível criar um relacionamento de confiança entre o cliente, a empresa e o vendedor.
3-Pós-venda
Mesmo após a compra realizada, ainda precisamos fortalecer a relação com o cliente e o educar a utilizar o produto ou serviço da melhor forma possível. Ajudando-o a chegar nos seus objetivos e fazendo o máximo para cumprir o que foi prometido na venda.
Para se ter sucesso na estratégia de educação o importante é está de fato ajudando e educando o cliente em toda sua jornada, desde do início e descoberta do problema até depois da aquisição da solução, o auxiliando a chegar em todos os seus objetivos e sanando todas suas dúvidas.
