Ao contrário do que muitos pensam, ter um e-commerce pode ser repleto de desafios e perigos, há muitos erros que muitos cometem no decorrer do seu negócio que podem facilmente ser evitados e definir o sucesso do seu negócio.
Por isso trouxemos para você uma lista de alguns desses erros, para você evitar e ter um negócio de muito sucesso.
Algo simples que muitos ainda pecam e acabam por perder muito dinheiro e muitas acabam em falência.
É importante colocar na soma, além do valor original do produto e uma porcentagem de lucro, o valor gastos com estoque, operação e todos os outros gastos relacionados ao negócio.
2-Poucas opções de pagamento
A persona chega ao final de seu funil, está pronta para realizar a compra, mas ao chegar no momento de pagamento, não há uma opção de pagamento que a atenda.
Ofereça o máximo de opções possíveis e evite que o cliente desista da compra no último momento.
3-Não cumprir prazos de entrega
Algo que pode acabar com a reputação do seu negócio. Ao marcar um prazo com o cliente é de extrema importância que este seja cumprido ou até mesmo entregue antes da data final, causando um efeito totalmente contrário ao do atraso.
4-Falta de gerenciamento de estoque
Outro erro que pode estragar sua venda no momento final da jornada do cliente.
O cliente já escolheu o produto, adicionou ao carrinho, está para realizar o pagamento, mas no final o produto está indisponível, pois todos já foram comprados e o estoque não foi reposto.
Tenha um bom controle de estoque e evite que situações como essa aconteçam.
5-Falta de descrição do produto
Um dos principais erros cometidos por ecommerce’s.
Uma das desvantagens do e-commerce é que o cliente não consegue ver o produto fisicamente, então é de extrema importância que a descrição do produto seja completa, com o máximo de informação possível e escrita de forma que desperte o interesse da persona.
6-Site lento
Algo que faz muitos desistirem de uma compra online é o estado do site, ter um site lento prejudica a experiência do cliente e o faz muitas vezes desistir de comprar algo por estar demorando demais, além de passar uma visão ruim do seu negócio e fazê-lo ser mal falado por essas pessoas.
7-Site não responsivo
Um site responsivo é aquele que se adapta aos diversos tipos e tamanhos de tela que possuímos hoje em dia, que vão de celulares a smart tvs.
Hoje em dia as pessoas acessam sites e realizam compras desses mais diversos tipos de tela e é de extrema importância que seu e-commerce tenha essa responsividade para entregar a melhor experiência para seu cliente.
8-Não utilizar marketing
Visibilidade e venda não caem do céu, é de extrema importância investir em uma boa estratégia de marketing para que as pessoas conheçam seu negócio, sejam atraídas para ele e desta forma gere vendas e mantenha o seu negócio funcionando.
9-Não conhecer seu público
Ainda ligado ao marketing, que ao criar uma boa estratégia, faz um bom estudo de persona e dirige o conteúdo certo para as pessoas certas que irão se interessar e terão uma maior facilidade de comprar o seu produto.
É a partir desse estudo que você entende quais as preferências do seu público, quais produtos eles mais se interessam e qual linguagem ideal para ser utilizada com eles.
10-Não planejar
Tudo é planejamento, não planejar e adiantar tudo que você irá fazer ou que pode acontecer com seu negócio é um grande erro, pois sem esse planejamento as chances de dar errado é muito grande. Planeje e evite erros, gastos desnecessários e decisões mal tomadas.
Faça um plano de negócio detalhado e defina todas as metas, toda a gestão e tudo que será realizado ao longo do tempo.
Esses são alguns dos erros mais cometidos em ecommerce’s, se você está cometendo alguns deles, não se preocupe, estude o seu negócio, estude esse problema e entenda a melhor forma de resolvê-lo.
É sempre importante que você fique atento para não cometê-los e evitar que aconteçam.
