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Saber lidar com a concorrência, principalmente aqueles concorrentes extremamente competitivos, é uma das coisas que todo empreendedor quer aprender a fazer.
Se destacar na multidão, principalmente se tratando de nichos muito concorridos, não é uma coisa fácil, é necessário muito esforço e estudo.
Mas, não se preocupe! Nas próximas linhas vamos te dar 10 dicas para se destacar dos seus concorrentes e chamar a atenção dos seus clientes para o seu negócio.
Antes de saber como se destacar, precisamos entender o que realmente é um concorrente.
De acordo com o Google concorrentes são: “que ou o que se encontra em oposição na pretensão de um mesmo objetivo.” Também podendo ser chamado de adversário ou competidor.
Ou seja, concorrentes são todos aqueles negócios que buscam atingir os mesmos públicos que o seu, resolver os mesmos problemas e pegar a mesma parcela de lucro.
Além disso, eles podem ser classificados em dois tipos diferentes.
São aqueles que possuem o mesmo produto que o seu, o mesmo público, os mesmos meios de comunicação, mesma faixa de preço e pontos de vendas semelhantes.
Para simplificar: Se você é uma loja de guitarras elétricas em BH, seus concorrentes diretos serão as lojas de guitarras elétricas em BH.
Os concorrentes indiretos, por outro lado, são aqueles que não vendem os mesmos produtos que o seu, mas vendem produtos similares que focam em atingir o mesmo público, resolver a mesma dor e diminuem a procura pelo seu produto.
Ex: Uma loja de guitarras elétricas em BH tem como concorrentes indiretos, aplicativos de celular que imitam guitarras ou pedaleiras de violão que dão efeitos de guitarra.
Agora que sabemos como identificar a concorrência, é hora de saber como se destacar dela.
Para saber se destacar do adversário, é necessário conhecer os métodos deles!
É de grande importância conhecer a concorrência, entender quem são, como agem e o que eles fazem para conseguir clientes, quais são seus pontos fortes e fracos.
Pois, só assim, você saberá como explorar esses pontos, melhorar os seus e estabelecer um diferencial para seu negócio.
Tão importante quanto conhecer a concorrência é conhecer quem compra seus produtos, ou seja, os clientes.
É necessário saber quais são suas dores e necessidades, seus gostos e o porque eles preferem você ou seu concorrente.
O processo de lidar com a concorrência deve ser focado nos clientes, afinal, é por eles que você está competindo, então é importante os valorizar.
Ao conhecer bem seus clientes, você saberá o porquê deles procurarem seus produtos, qual dor ou necessidade eles desejam sanar.
Foque em ajudá-los a solucionar esses problemas da melhor maneira possível e com certeza eles voltaram para seu negócio e não para o dos concorrentes.
Esta dica é batida, mas sim, infelizmente ter bom atendimento é um grande diferencial, seja em negócios locais ou digitais.
Os lojistas focam em ganhar dinheiro e em vender rápido e esquecem que aquela pessoa antes de tudo, quer ser bem tratada e bem atendida.
Muitos estabelecimentos ganham clientes incrivelmente fiéis apenas pela educação do atendente/vendedor.
Mesmo em e-commerces, no qual o cliente não precisa de um atendente para ajudá-lo, é necessário ter um chat de atendimento para responder eventuais dúvidas ou solucionar problemas.
Evite agir e parecer com todos os outros concorrentes, o que é diferente se destaca no meio dos outros.
Explorar os diferenciais dos seus serviços, produtos e negócios é imprescindível para conseguir lidar com os concorrentes.
Ache aquilo que os concorrentes não possuem e os clientes desejam, isso é explorar os pontos fracos da concorrência e transformar em um ponto forte do seu negócio.
Como dito antes, você está competindo pelos clientes. Foque neles!
Fidelização de clientes são estratégias adotadas para tornar clientes fiéis e recorrentes ao negócio.
Fidelize os clientes e eles retornarão para seu negócio e não para o dos concorrentes, além de recomendar para amigos passando pelas mesmas necessidades.
Uma autoridade no nicho é aquele em que as pessoas confiam e vão atrás para solucionar dúvidas, além de ser aquele em que as pessoas estão dispostas a gastar mais, por saberem que é realmente capaz de resolver seus problemas da melhor forma possível.
Mas lembre-se que para se tornar uma autoridade no seu nicho é necessário um longo trabalho de construção da marca através de marketing, principalmente o marketing de conteúdo.
Quanto mais cedo você começar a criar conteúdos relevantes para seu público, conteúdos que resolvam problemas, solucionem dúvidas e informem o cliente sobre o mercado e sobre os produtos, mais cedo você será visto como uma autoridade.
É importante desde do início do negócio, investir no bom marketing do seu negócio, pois é ele que será o responsável por destacar seus diferenciais, atrair e fidelizar clientes, agregar valor ao negócio e criar autoridade de marca.
Ou seja, o marketing é um dos grandes responsáveis por destacar seu negócio da concorrência, investir nele é uma parte muito importante para o sucesso do seu negócio.
Hoje em dia, com o avanço das tecnologias e da internet, todos os negócios devem ser digitalizados.
Possuir um site e um ecommerce de fácil acesso, possuir redes sociais com informações relevantes sobre o negócio e o produto, tudo isso facilita a vida do cliente e torna mais fácil a compra.
Afinal, antes de comprar em um local, seja ele digital ou não, a primeira coisa que fazemos é pesquisá-lo.
Porém, digitalizar não se trata apenas de disponibilizar seu negócio de forma digital, mas, também de digitalizar os processos do seu negócio, desde a aquisição dos clientes, a venda dos produtos e as campanhas de pós-venda.
Tudo se torna mais fácil e mais prático quando digitalizamos o negócio.
E a melhor forma de estar sempre à frente dos seus concorrentes é sempre estar descobrindo coisas novas que podem melhorar seu negócio e melhorar sua rotina como empreendedor.
Seja assuntos como empreendedorismo, estratégias de vendas ou de fidelização de clientes, se manter atrás de conhecimento e melhoria é uma das melhores estratégias para manter seu diferencial e se manter na frente da concorrência.
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