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A origem do e-commerce remonta a tempos anteriores à popularização da internet na década de 2000. Seus primeiros passos foram dados na década de 1970. Em 1979, o inovador Michael Aldrich criou um sistema que permitia transações online em tempo real, utilizando uma televisão conectada a uma linha telefônica, originando o que foi conhecido como Videotex.
Em um mundo cada vez mais digital, as comunidades online emergem como uma poderosa ferramenta para o engajamento de clientes. O advento das redes sociais e dos fóruns de discussão proporcionou às empresas uma nova maneira de se conectar com seus públicos de forma direta e eficaz.
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