O que são Leads?

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Uma das grandes dúvidas relacionadas ao marketing digital, que as pessoas ainda possuem é: O que são Leads?

E um Lead nada mais é do que um possível cliente, ou como mais é citado: Uma oportunidade de negócios.

Alguém que já consumiu algum conteúdo ou fez um período teste e disponibilizou suas informações de contato.

Mas há muito mais o que saber sobre esse assunto e viemos aqui tirar todas as suas dúvidas

1- O que são Leads?

Como já dito, um Lead é uma oportunidade de negócio! Mais que isso, ele é alguém que de alguma forma demonstrou interesse na sua empresa e produto.

Alguém que foi levado até seu conteúdo o consumiu e em troca desse conteúdo passou suas informações de contato como: Nome, E-mail, telefone...

Com esse contato é possível criar um relacionamento e inseri-lo no seu funil de vendas, guiando pela jornada de compra até seu produto.

Ao ter esse contato também fica mais fácil qualificar o lead ao longo da jornada e entrar em contato quando este Lead estiver pronto para comprar seu produto.

2- Qual a diferença entre visitantes, assinantes, Leads e clientes ?

Visitantes

São pessoas que acharam sua empresa ou blog através de pesquisa ou link compartilhado. Dentro da estratégia de funil esta pessoa está na entrada do funil e demonstra pouco ou nenhum interesse na empresa e no conteúdo.

O ideal é atrair essas pessoas através de conteúdos de qualidade para que assim eles descubram algum problema que você tem a solução.

Através desse visitante que descobriu um problema a ser solucionado que será gerado os leads.

Assinantes

Geralmente ao final de um Blog post há um CTA ( Call to action) associado a uma formulário, que chama o visitante para assinar a Newsletter, e quando o visitante passa a demonstrar mais interesse no seu conteúdo e quer descobrir mais sobre, ele assina sua Newsletter e passa a ser um assinante, mas para isso ele preenche o formulário com suas informações de contato,o que automaticamente o torna um lead.

Leads

Esses são aqueles que já estão chegando ou já chegaram ao meio do funil e já demonstram interesse na sua empresa e produto. Você já possui suas informações e agora só precisa nutri-los e guiá-los na jornada de compra, até se tornarem clientes.

Mas fique atento, porque há várias categorias de Leads, em que uma pessoa passa até se tornar um cliente.

Clientes

E após percorrer todas as etapas do funil o visitante se torna finalmente um cliente, alguém que fez a compra do seu produto. Mas não é o final da jornada, já que agora você precisa retê-lo.

2-Por que é importante gerar leads

Muitas empresas preferem mensurar a quantidade de pessoas que visitam seus blogs do que a quantidade de pessoas realmente interessadas no que fala e vende, o que é uma falha, já que essas pessoas na maioria das vezes não tem nenhuma vontade de comprar.

Gerar leads é gerar oportunidades de vendas, o essencial é buscar interagir e guardar todas as informações sobre elas, pois são elas que são seus potenciais clientes.

Ao gerar leads seu negócio passa a ser tão interessante que visitantes se tornam realmente interessados e disposto a saber mais sobre ele.

É muito mais importante contabilizar o máximo de contatos que estão dispostos a realizar negócio com você do que pessoas que só estão de passagem pelo seu blog.

3-Quais os tipos de leads?

Mas também é importante saber como classificar cada um desses contatos que está a seu alcance.

Cada empresa adota etapas diferentes de classificação do lead mas as três classificações mais conhecidas de mais adotadas são

MQl (Marketing Qualified Lead) - Lead qualificado pelo Marketing

Estes são os leads que acabaram de descobrir que possuem um problema a solucionar e estão em busca de conteúdo para saber mais sobre este problema.

Como o próprio nome já diz esses leads devem ser acompanhados pelo time de marketing, devem ser nutridos com mais conteúdos até estarem prontos para passar para a próxima fase do funil.

SAL ( Sales Accepted Lead) - Leads aceitos pela venda

Esse é o momento em que o lead já aceitou seu problema e está buscando opções para solucioná-lo.

Como na maioria das vezes as informações passadas nos formulários são falsas, essa é a fase em que as informações são verificadas e vêm se o lead está dentro dos critérios. Essa fase é essencial para saber se o lead pode ou não continuar caminhando dentro do funil.

SQl (Sales Qualified Leads)- Leads qualificado por vendas

Os SQL ́ s são aqueles que já passaram por todas as fases do funil, já reconheceram o problema e agora estão em busca de solucioná-lo, mas ainda estão em dúvida de qual negócio irá o atender melhor.

Ele está pronto para ser abordado pelo time de vendas que pode usar de todos os seus artifícios para convencer o lead a comprar com a empresa e receber uma oferta.

Ainda existem outras qualificações como as:

PQL (Product Qualified Lead)

Um modelo adotado por aquelas empresas que oferecem uma versão ou testes gratuitos.

Após utilizarem a versão gratuita demonstram interesse na versão paga e então podem ser abordados pelo time de vendas.

A vantagem é que esses já testaram o produto e já sabem o valor que ele entrega e como ele pode solucionar o seu problema.

Service Qualified Lead

Esses são os leads qualificados pelo uso do produto, ou seja, já compraram soluções oferecidas pela empresa e estão dispostos a fazerem upgrades ou comprar outras soluções.

As vantagens desse modelo é que o cliente já conhece a empresa e já possui um relacionamento, economizando para empresa investir em geração de leads e aquisição de clientes.

4- Como gerar Leads?

O primeiro passo para gerar leads é conhecer suas personas e entender suas dores e necessidades, para assim conseguir se comunicar da melhor forma com elas e entregar o melhor material possível.

A forma mais conhecida e usada de gerar leads é trocar conhecimento e informação por contato, ou seja oferecendo matérias para a persona/visitante em troca de suas informações de contato.

Mas como fazer isso ?

Aqui é necessário entender que conteúdo é a moeda de troca principal no marketing digital e para que alguém se disponha a lhe entregar suas informações é necessário pagar.

Ter uma produção de conteúdo para atrair visitantes é essencial e logo em seguida uma produção de materiais ricos ( e-books, templates, planilhas, webinars...)

Depois de produzir esse conteúdo é necessário disponibilizá-lo de maneira estratégica e uma das melhores forma de fazer isso é através de uma Landing Page, uma página exclusivamente destinada para conversão, nela a empresa põe à disposição um material rico e um formulário onde o visitante irá preencher suas informações para que consiga pegar o material.

Mas para que essa conversão seja eficiente a Landing Page tem de ser bem elaborada estrategicamente, ser de fácil entendimento e com uma boa estética para que assim facilite que os visitantes convertam.

Na Land Loja você constrói landing pages perfeitas e de alta conversão em minutos, pronta para você capturar seus leads.

Ainda há várias outras formas de gerar leads como : Cupons de desconto ,anúncios, redes sociais, pop-ups...

5- por que o gerenciamento de leads ?

Após as empresas conseguirem que o visitante entre na sua base de contatos e no funil, elas ficam sem saber o que fazer com todos aqueles contatos, como classificá-los e como nutri-los. Aí entra o gerenciamento de leads, que é o processo de guiar e nutrir o lead desde do topo do funil até à entrega para o time de vendas.

Quando não se há um bom gerenciamento de leads as empresas não sabem o que fazer com cada lead, e assim os deixam à deriva sem nutri-los de forma adequada e sem guiá-los para a venda. Desta forma nada adianta ter uma boa produção de lead já que a maioria destes não serão convertidos em vendas.

6-como fazer o gerenciamento de leads

1- Classificação

A primeira coisa a se fazer é definir os critérios de como classificar o lead e determinar em qual fase da jornada de compra ele está.

2-Segmentação

É importante segmentar sua base de contatos para saber em qual persona da sua empresa aquele contato se encaixa e qual a melhor estratégia para ser utilizada.

3-Nutrição

Após a definição e classificação do lead você deve nutri-lo com conteúdo adequado para cada fase do funil que ele está, por isso a importância de classificá-lo e determinar em qual fase ele está.

4-Aplique Lead Scorings

Ao aplicar uma pontuação para cada conteúdo consumido pelo lead você terá uma maior controle de qual fase o lead está e quão pronto para comprar ele está.

5-Venda

Após guiar o lead até a fase final do funil é hora de entregar o contato para o time de vendas, que vai analisar aquele contato e encontrar a abordagem mais eficiente para convertê-lo em um cliente.

Mas ainda há outras etapas de dicas de como fazer um bom gerenciamento de leads.

Conclusão

De forma resumida o lead é aquele visitante que passou a se interessar pela sua empresa e entregou suas informações de contato para você. Para que desta maneira você consiga o acompanhar por toda a jornada até a solução dos problemas dele que pode ser seu produto.



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